L’observation qualitative.

dotted line

Les utilisateurs sont en règle générale des têtes créatrices

 

Cet outil est donc très utile pour analyser et optimiser les produits et les services  de par l’usage que l’on en fait.

  • L’observation se fait en règle générale sur le lieu d’habitation, de consommation ou d’usage du produit par le participant: chez lui ou chez elle, sur son lieu de travail, dans le supermarché ou le commerce où cette personne effectue ses achats, sur ses lieux de loisirs, etc.
  • Comportements authentiques

Nous effectuons des tests de consommation et d’usage de produit, par exemple durant le ménage, où le (ou la) participant(e) se trouve dans le contexte réel d’utilisation des produits concernés. Toutes les informations sur la réussite ou l’échec  de ces produits sont prises en compte et analysées directement sur le lieu de vie et de travail du consommateur.

Lorsqu’il s’agit de la segmentation et de la catégorisation des offres, de leurs typologies et de leur hiérarchie, il existe différentes formes et méthodes d’observation que l’on peut combiner. Par exemple: l’entretien familial, dans un environnement personnel.